방에 못 들어가거나 캐릭터가 멈출 때: 멀티아케이드 연결 점검

먼저 화면에서 구분할 네 가지 증상

친구의 화면과 비교할 수 있다면 같은 시각에 어떤 정보가 바뀌는지 확인하세요. 게임 규칙상 입력을 받지 않는 카운트다운·탈락·관전 상태도 연결 오류와 구분해야 합니다.

방에 들어갈 수 없을 때

초대 링크를 받았더라도 방이 사라졌거나 정원이 찼거나 이미 경기가 시작했다면 새 참가자로 들어갈 수 없습니다. 방장에게 같은 방 코드가 아직 보이는지, 대기 중인지 확인하세요. 이미 들어가 있던 참가자의 재접속과 새로운 참가자의 입장은 다릅니다.

친구가 다른 게임방을 새로 만들었다면 예전 링크 대신 새 코드를 받아야 합니다. 방은 서버 메모리에 있으므로 서버가 재시작되거나 방이 정리되면 옛 코드를 다시 입력해도 복원되지 않습니다. 인원과 방 선택 안내에서 필요한 시작 인원도 확인하세요.

내 캐릭터만 움직이지 않을 때

채팅이나 닉네임 입력란에 초점이 있으면 방향키가 게임 대신 입력란에 전달될 수 있습니다. 카운트다운이 끝났는지 확인한 뒤 입력란 밖의 게임 화면을 선택하고 해당 게임의 조작법에 있는 키를 눌러 보세요. 탈락했거나 관전 중이라면 본인의 이동이 적용되지 않는 것이 정상입니다.

모바일에서는 버튼을 누른 손가락을 떼고 다시 눌러 보세요. 앱 안에서 열린 브라우저에서만 반복된다면 다음 판을 일반 브라우저에서 비교해 볼 수 있습니다. 다만 브라우저를 바꾸면 기존 탭의 참가 상태나 비회원 기록을 이어받는다고 가정하면 안 됩니다. 기록을 가져오려면 먼저 같은 탭의 기록 저장 조건을 확인하세요.

화면 끊김과 통신 지연을 나눠 확인하기

화면의 애니메이션 전체가 뚝뚝 끊기면 기기 부하를 먼저 확인하세요. 큰 다운로드나 다른 무거운 탭을 멈춘 뒤 같은 게임을 비교합니다. 반면 화면은 부드러운데 다른 참가자의 위치가 늦게 바뀐다면 통신 상태도 확인할 필요가 있습니다. 화면만으로 원인을 확정할 수는 없습니다.

다음 판에 같은 기기·같은 게임을 유지한 채 네트워크만 바꾸거나, 같은 네트워크에서 기기만 바꾸는 식으로 한 조건씩 비교하세요. 한 판에서 여러 조건을 동시에 바꾸면 무엇이 영향을 줬는지 알기 어렵습니다. 서비스는 위치·충돌·점수를 서버에서 확인하므로 내 화면에 보인 위치와 최종 결과 사이에 차이가 나타날 수 있습니다.

연결이 끊겼거나 결과가 저장되지 않았을 때

연결이 돌아올 때까지 가능하면 같은 브라우저 탭을 유지하세요. 재접속에 성공하더라도 이미 종료되거나 사라진 방은 계속할 수 없습니다. 저장 실패 표시는 이동 입력 문제와 별개이므로 경기 결과 화면의 문구를 먼저 확인합니다.

문의할 때는 게임명, 일반·특수 모드, 발생 시각, 기기·브라우저, 오류 문구와 직전에 한 행동을 적어 주세요. “미로 탈출에서 앱을 잠깐 전환한 뒤 돌아오니 내 캐릭터만 멈췄다”처럼 순서가 드러나는 설명이 좋습니다. 비밀번호·세션 값은 보내지 말고, 화면에 다른 참가자의 정보가 있으면 가려 주세요. 문의 페이지로 이동